myFocus

Συχνές ερωτήσεις ειδικά για τις τηλεφωνικές έρευνες

Στη Focus Bari διεξάγουμε κάθε χρόνο ένα ευρύ φάσμα ερευνών για λογαριασμό διαφόρων οργανισμών. Μέσα από τις έρευνες αυτές αποτυπώνονται οι καταναλωτικές τάσεις, οι προτιμήσεις και οι συνήθειες των Ελλήνων ως προς τη χρήση διαφόρων προϊόντων και υπηρεσιών.
Εδώ και στις αντίστοιχες σελίδες του site μας μπορείτε να βρείτε κάποιες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις που μας γίνονται σε σχέση με τις τηλεφωνικές έρευνες που διεξάγουμε. Εάν πάλι θέλετε μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες.

Πού βρήκατε το τηλέφωνό μου;

Στις περισσότερες έρευνες που γίνονται μέσω τηλεφώνου οι τηλεφωνικοί αριθμοί που καλούμε είναι αριθμοί που παράγονται τυχαία από μία μέθοδο που είναι γνωστή ως Random Digit Dialing. Σε έγκυρους γεωγραφικούς κωδικούς (π.χ. για την Θεσσαλονίκη 2310) συμπληρώνονται με τυχαίο τρόπο τα υπόλοιπα ψηφία ώστε να σχηματιστούν 10ψήφιοι αριθμοί. Για τους αριθμούς που σχηματίζονται δεν είναι σε εμάς τίποτα άλλο γνωστό πέρα από το σε ποια γεωγραφική περιοχή ανήκουν. Μπορεί να είναι τηλέφωνο κατοικίας, τηλέφωνο εργασιακού χώρου, fax ή αριθμός που δεν αντιστοιχεί σε συνδρομητή. Ακολουθούμε αυτή τη μέθοδο της τυχαίας επιλογής τηλεφωνικών αριθμών για να διασφαλίσουμε μία πραγματικά αντιπροσωπευτική κάτοψη των νοικοκυριών από όλες τις περιοχές που καλύπτει κάθε έρευνα.

Γιατί με καλείτε ενώ έχω ζητήσει το τηλέφωνό μου να είναι απόρρητο;

Βάσει Νόμου (3471/2006), δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε τηλεφωνική επικοινωνία που έχει σκοπό την εμπορική προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών χωρίς να υπάρχει η συγκατάθεση του καλούμενου. Δεν υπάρχουν νομικές ή άλλες κανονιστικές ρυθμίσεις που να αφορούν τηλεφωνικές κλήσεις που γίνονται για σκοπούς έρευνας αγοράς. Η κλήση που σας έγινε από την εταιρία μας δεν είχε σκοπό την πώληση ή προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών και ως εκ τούτου δεν εμπίπτει στις παραπάνω διατάξεις. Αντίθετα, η κλήση έγινε με σκοπό να ζητήσουμε τη συμμετοχή σας σε κάποια έρευνα που διεξάγουμε η οποία για να είναι αντιπροσωπευτική πρέπει να εκφράζει τις απόψεις πολλών και διαφορετικών ανθρώπων. Γι’αυτό και καλούμε τυχαία σχηματιζόμενους αριθμούς (δείτε περισσότερα στο «πού βρήκατε το τηλέφωνό μου?») χωρίς να γνωρίζουμε αν αυτοί είναι απόρρητοι.
Είναι δικαίωμά σας ωστόσο να επιλέξετε να μην ξανακληθεί το τηλέφωνό σας από την εταιρία μας, και το σεβόμαστε απόλυτα. Σε περίπτωση που ισχύει αυτό σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε συμπληρώνοντας σχετικό μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας . Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 7238122 εργάσιμες ημέρες στο διάστημα 10.00-18.00. Δείτε επίσης «Με έχετε πάρει τηλέφωνο και δεν θέλω να με ξανακαλέσετε. Τι πρέπει να κάνω».

Με έχετε πάρει τηλέφωνο και δεν θέλω να με ξανακαλέσετε. Τι πρέπει να κάνω;

Η συμμετοχή σας στις έρευνες που κάνουμε είναι εθελοντική και έχετε κάθε δικαίωμα να αρνηθείτε να συμμετάσχετε ή/και να ζητήσετε να μην σας ξανακαλέσουμε. Και εμείς σεβόμαστε απόλυτα την επιθυμία σας αυτή. Εάν δεν θέλετε να σας ξανακαλέσουμε σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε συμπληρώνοντας σχετικό μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 7238122 εργάσιμες ημέρες στο διάστημα 10.00-18.00. Εάν στείλετε ένα τέτοιο αίτημα να εξαιρέσουμε το τηλέφωνό σας από τις έρευνές μας, αυτό θα ικανοποιηθεί σε μία ή το αργότερο δύο εργάσιμες ημέρες.
Με όποιον τρόπο και αν επικοινωνήσετε μαζί μας θα χρειαστεί να μας γνωστοποιήσετε το νούμερο τηλεφώνου που δεν θέλετε να ξανακαλέσουμε. Επειδή τα τηλέφωνα που καλούμε είναι τυχαία σχηματιζόμενα νούμερα (δείτε περισσότερα στο «πού βρήκατε το τηλέφωνό μου;») δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ποιό είναι το δικό σας τηλέφωνο αν δεν μας το δώσετε.
Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας πως για να μπορούμε να εξαιρούμε το τηλέφωνό σας από όλες μας τις έρευνες θα πρέπει να το αποθηκεύσουμε σε μία βάση δεδομένων που περιλαμβάνει τηλέφωνα που δεν πρέπει να κληθούν. Με τη λίστα αυτή αντιπαραβάλουμε κάθε νέο δείγμα τυχαίων αριθμών που αντλούμε για μία έρευνα ώστε να εξαιρέσουμε όσα από αυτά της λίστας μπορεί να προκύψουν στο τυχαίο δείγμα. Αυτή η λίστα «Τηλέφωνα που δεν πρέπει να κληθούν» είναι προστατευμένη με κωδικό ασφαλείας, δεν δίνεται σε κανέναν τρίτο, δεν χρησιμοποιείται για κανέναν άλλο σκοπό εκτός από αυτόν που περιγράφηκε και δεν περιλαμβάνει καμία άλλη πληροφορία πέρα από τους αριθμούς των τηλεφώνων που δεν πρέπει να ξανακαλέσουμε.

Για ποιο λόγο βρήκα τόσες κλήσεις στο τηλέφωνό μου από την εταιρία σας;

Μία έρευνα για να είναι αντιπροσωπευτική πρέπει να καλύπτει πολλά και διαφορετικά νοικοκυριά, τόσο νοικοκυριά που τα μέλη τους είναι συνήθως στο σπίτι αλλά και εκείνα που τα μέλη τους συνήθως απουσιάζουν. Όταν καλούμε ένα τηλέφωνο και αυτό δεν απαντά, τότε το πρόγραμμα κλήσεων αυτόματα προγραμματίζει να ξανακαλέσει τον ίδιο αριθμό άλλη μέρα και ώρα και αυτό μπορεί να γίνει  από 5 έως και 14 φορές ανάλογα με την έρευνα. Με τον τρόπο αυτό αυξάνουμε τις πιθανότητες συμμετοχής στην έρευνα διαφορετικών ομάδων κοινού και μπορούμε να έχουμε πιο αντιπροσωπευτικά και σωστά αποτελέσματα.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την ευκολία της περιήγησης.

Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. Περισσότερα

Αποδοχή cookies