myFocus

Η ΞΕΝΙΑ ΚΟΥΡΤΟΓΛΟΥ ΣΤΟ ΥUBOTO BUSINESS MESSAGING CONFERENCE

H Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari στο YUBOTO BUSINESS MESSAGING CONFERENCE

Την Παρασκευή 20 Σεπτεμβρίου 2019 πραγματοποιήθηκε το πρώτο Business Messaging Conference της YUBOTO στον υπέροχο χώρο του Eleon Loft στην Αθήνα.  Το Συνέδριο επικεντρώθηκε στην ραγδαία άνοδο του messaging ως όχημα για τις εμπορικές καμπάνιες και τα brands, καθώς οι καταναλωτές αποκτούν όλο και μεγαλύτερη πρόσβαση σε πολλαπλές πλατφόρμες messaging στις κινητές συσκευές τους, ενώ παράλληλα οι καλεσμένοι ομιλητές συμπλήρωσαν μια ευρεία θεματολογία που συνδέει το messaging με την συνολική εμπειρία πελάτη.  Η Ξένια Κούρτογλου στην ομιλία της ανέπτυξε το πώς μπορεί μια επιχείρηση να αναπτύξει την κουλτούρα του «360 feedback», και πώς η ουσιαστική ανατροφοδότηση ενισχύει την επικοινωνία μεταξύ όλων (συνεργατών, ομάδων, καταναλωτών, κλπ.), βελτιώνοντας έτσι συνεχώς την σχέση των μαρκών με τους πελάτες τους και όχι μόνο.

Δείτε την παρουσίαση εδώ

Συνεργασία Ηγεσίας Ιδιωτικού & Δημόσιου Τομέα: Υπάρχει Ελπίδα;

Η Ξένια Κούρτογλου στο ετήσιο Summer Session της Linkage με ομιλητή τον Mike Abrashoff

Τα αποτελέσματα της πρωτοποριακής, επίκαιρης έρευνας που σχεδίασε και υλοποίησε η Focus Bari σε συνεργασία με την Linkage, παρουσιάστηκαν την Πέμπτη 4 Ιουλίου στο Μέγαρο Μουσικής, στο πλαίσιο της καθιερωμένης θεματικής ομιλίας της Linkage με επίκεντρο την ηγεσία, με προσκεκλημένο τον καταξιωμένο ομιλητή ηγεσίας, Mike Abrashoff.  Τα αποτελέσματα παρουσίασε η ιδρύτρια της Focus Bari, Ξένια Κούρτογλου, σε 650+ στελέχη ηγεσίας, τονίζοντας το μεγάλο ενδιαφέρον που προκάλεσε, καθώς την συμπλήρωσαν 320 υψηλόβαθμα στελέχη/ηγέτες του ιδιωτικού τομέα, αποκαλύπτοντας την στάση και διάθεσή τους πάνω σε πιθανή συνεργασία τους με Δημόσιους φορείς, εντοπίζοντας την μεγάλη ανάγκη για αλλαγή οπτικής, κουλτούρας και πλαισίου λειτουργίας με αποφασιστικότητα, συνέπεια και συνέχεια εκ μέρους του Δημοσίου, προκειμένου να αξιοποιηθούν η εμπειρία, οι γνώσεις και ικανότητές τους στην υπηρεσία της πατρίδας μας.  Οι συμμετέχοντες δήλωσαν πως η ευθύνη για την εκκίνηση μιας τέτοιας συνεργασίας αφορά κυρίως τον Δημόσιο χώρο, ενώ φαίνεται ότι η επιφυλακτικότητα των στελεχών του Ιδιωτικού τομέα για να απασχοληθούν στον Δημόσιο θα μπορούσε να μειωθεί, εφ’ όσον υπάρξουν οι κατάλληλες προϋποθέσεις στην πράξη.  Αυτό που επίσης είναι σημαντικό να τονισθεί είναι πως σε μεγάλο βαθμό, διαφαίνεται η αίσθηση πως έχει φτάσει πλέον η στιγμή να αλλάξει πραγματικά ο τρόπος διοίκησης της χώρας μας προκειμένου να μπούμε το γρηγορότερο δυνατό σε τροχιά προόδου και ανάπτυξης, και πως υπάρχουν ικανότατα στελέχη του Ιδιωτικού τομέα που θα ήθελαν να συνεισφέρουν με αφοσίωση σ’ αυτή την προσπάθεια.

Δείτε τα αποτελέσματα της έρευνας εδώ

Η Ξένια Κούρτογλου παρουσίασε τα “Tips & Tops” της Ελληνικής κοινωνίας σε μεταπτυχιακούς φοιτητές ΜΒΑ / Lancaster University

Στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών ταξιδιών που οργανώνει η Alpha Learning σε μεταπτυχιακούς φοιτητές, η Ξένια Κούρτογλου παρουσίασε “Tips & Tops” από την ελληνική κοινωνία, αποτυπώνοντας τον Έλληνα πολίτη-καταναλωτή στο «κατώφλι του 2020» μέσα από τις συνεχείς έρευνες της Focus Bari.  Αγγίζοντας θέματα όπως το puzzle γενιών στην σύγχρονη κοινωνία, τις δυνάμεις των συνεχών αλλαγών στην καθημερινότητα, τις στάσεις απέναντι στην γενικότερη κρίση-οικονομική και αξιών—τα τελευταία δέκα χρόνια, την σχέση με την τεχνολογία και το e-commerce, τις σχέσεις των νέων και την επιρροή του διαδικτύου, την συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο GDPR και τις προσδοκίες από το Customer Experience που προσφέρουν οι οργανισμοί, η Ξένια Κούρτογλου σκιαγράφησε σύντομα την σημερινή ελληνική κοινωνία.  Την παρουσίαση παρακολούθησαν φοιτητές από την Γκάνα, την Κίνα και άλλες χώρες του κόσμου με ιδιαίτερο ενδιαφέρον και μεγάλη ικανοποίηση για την πλούσια γνώση και εκτίμηση προς την χώρα μας.

Δείτε την παρουσίαση εδώ

Η Άννα Καραδημητρίου στο 6ο Digital Banking Forum

Από τις πιο ενδιαφέρουσες παρουσίες στο φετινό 6ο Digital Banking Forum που διοργανώθηκε από την Ethos Media στις 21 Μαρτίου 2019 ήταν εκείνη της Άννας Καραδημητρίου, Head of CX & Innovation της Focus Bari.  Με την πολύχρονη εμπειρία της στην μελέτη των καταναλωτών και την πενταετή εξειδίκευσή της στον τομέα του Customer Experience με διεθνή πιστοποίηση CXPA, η Άννα παρουσίασε μέσα σε λίγα λεπτά την οπτική επιτυχίας για κάθε οργανισμό που στοχεύει στην κορυφαία εμπειρία πελάτη.  Εστιάζοντας στον εξειδικευμένο κλάδο των Τραπεζών, η παρουσίαση της Άννας Καραδημητρίου άγγιξε τα βασικά σημεία προσοχής, την εξέλιξη και την σημερινή θέση του ουσιαστική σημασία του απαραίτητου “Shift” ολόκληρου του οργανισμού, ξεκινώντας από την κουλτούρα των ανθρώπων, εστιάζοντας στον πελάτη,  και υιοθετώντας την τεχνολογία ως όχημα, προκειμένου να οδηγηθούν στο CX που κάθε πολίτης περιμένει από την Τράπεζά του σήμερα.

Δείτε την παρουσίαση εδώ

Η Βαλέρια Τσάμη παρουσιάζει στη Γενική Συνέλευση της ΕΑΣΕ

Η Βαλέρια Τσάμη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Focus Bari, παρουσίασε με μεγάλη επιτυχία τα πολύ ενδιαφέροντα ευρήματα εκτεταμένης Ποιοτικής και Ποσοτικής έρευνας που σχεδιάστηκε από την ηγετική ομάδα της Focus Bari και υλοποιήθηκε μεταξύ των μελών της EAΣΕ (Εταιρία Ανωτάτων Στελεχών Επιχειρήσεων).  Η παρουσίαση έγινε στο πλαίσιο της Ετήσιας Τακτικής Γενικής Συνέλευσης της ΕΑΣΕ που πραγματοποιήθηκε στις 6/3/2019 στο αμφιθέατρο της ΟΤΕ Academy, και ανέδειξε, μέσα από την «φωνή των μελών», πολύτιμα στοιχεία που βοηθούν την ΕΑΣΕ και το Διοικητικό Συμβούλιο στο σχεδιασμό των μελλοντικών στρατηγικών.

Μήπως τελικά οι άντρες ερωτεύονται περισσότερο από τις γυναίκες; Από την Focus Bari για του Αγίου Βαλεντίνου!

Επειδή πιστεύουμε στον έρωτα, πήραμε την πρωτοβουλία να το καταγράψουμε και σε αριθμούς!

Δείτε τα αποτελέσματα εδώ!

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την ευκολία της περιήγησης.

Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. Περισσότερα

Αποδοχή cookies