myFocus

Η Άννα Καραδημητρίου στο 6ο Digital Banking Forum

Από τις πιο ενδιαφέρουσες παρουσίες στο φετινό 6ο Digital Banking Forum που διοργανώθηκε από την Ethos Media στις 21 Μαρτίου 2019 ήταν εκείνη της Άννας Καραδημητρίου, Head of CX & Innovation της Focus Bari.  Με την πολύχρονη εμπειρία της στην μελέτη των καταναλωτών και την πενταετή εξειδίκευσή της στον τομέα του Customer Experience με διεθνή πιστοποίηση CXPA, η Άννα παρουσίασε μέσα σε λίγα λεπτά την οπτική επιτυχίας για κάθε οργανισμό που στοχεύει στην κορυφαία εμπειρία πελάτη.  Εστιάζοντας στον εξειδικευμένο κλάδο των Τραπεζών, η παρουσίαση της Άννας Καραδημητρίου άγγιξε τα βασικά σημεία προσοχής, την εξέλιξη και την σημερινή θέση του ουσιαστική σημασία του απαραίτητου “Shift” ολόκληρου του οργανισμού, ξεκινώντας από την κουλτούρα των ανθρώπων, εστιάζοντας στον πελάτη,  και υιοθετώντας την τεχνολογία ως όχημα, προκειμένου να οδηγηθούν στο CX που κάθε πολίτης περιμένει από την Τράπεζά του σήμερα.

Δείτε την παρουσίαση εδώ

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την ευκολία της περιήγησης.

Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. Περισσότερα

Αποδοχή cookies