myFocus

ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΗΜΕΡΙΔΑ ΕΙΕΠ ΟΤΕ ACADEMY

ΔΥΟ ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ FOCUS BARI ΣΤΗΝ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΗΜΕΡΙΔΑ ΤΟΥ ΕΙΕΠ

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε στις 22 Οκτωβρίου 2020 η “phygital” ημερίδα του ΕΙΕΠ με Πανελλαδική προβολή για την Εξυπηρέτηση Πελατών.  Ομιλητές από πολυάριθμους χώρους και εξειδικεύσεις μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους από τον χώρο του ΟΤΕ Academy όπου παρευρέθηκαν όλοι οι ομιλητές, ενώ το πανελλαδικό ακροατήριο παρακολούθησε όλες τις ομιλίες διαδικτυακά.  Η Focus Bari συμμετείχε με δύο ομιλίες στην ημερίδα.  Η Ξένια Κούρτογλου παρουσίασε το «Κλειδί της Επιτυχίας στο CX» δίνοντας τα πιο πρόσφατα στοιχεία για τους καταναλωτές στην Ελλάδα του 2020, συνέχισε με το πώς ένας οργανισμός μπορεί να «μεταμορφωθεί» σε πραγματικά πελατοκεντρικό, και ολοκλήρωσε με χρήσιμα tips για τα «κλειδιά» της επιτυχίας στην προσφορά της WOW Εμπειρίας Πελάτη.

Δείτε την παρουσίαση της Ξένιας Κούρτογλου εδώ

Η Άννα Καραδημητρίου παρουσίασε την τακτική έρευνα που σχεδιάζει και διεξάγει η Focus Bari κάθε χρόνο, φωτογραφίζοντας τις θετικές, πραγματικές εμπειρίες πελάτη:  μέσα από την καθημερινότητα της προσφοράς εμπειριών στην πράξη, η εταιρεία μας ξεχωρίζει κάθε χρόνο τις WOW εμπειρίες, αναδεικνύοντας τα χαρακτηριστικά που τις στοιχειοθετούν.  Για το 2020, μια ιδιαίτερη χρονιά, πραγματοποιήσαμε την έρευνα αυτή δύο φορές, αναδεικνύοντας τις προσπάθειες των οργανισμών να εξακολουθήσουν να προσφέρουν την WOW εμπειρία πελάτη μέσα στις ιδιαίτερες συνθήκες της πανδημίας.  Στην παρουσίασή της, η Άννα Καραδημητρίου ανέδειξε τις εμπειρίες αυτές, προσφέροντας στο ακροατήριο πολύτιμη γνώση, αλλά και πρακτικά tips από την «πραγματική ζωή» της χώρας μας.

Δείτε την παρουσίαση της Άννας Καραδημητρίου εδώ

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την ευκολία της περιήγησης.

Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. Περισσότερα

Αποδοχή cookies