“It is not the employer who pays the wages. Employers only handle the money ... It is the customer who pays the wages."- Henry Ford
Ενώ όλο και περισσότερες Ελληνικές επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται τη σημαντικότητα του customer experience στην υγιή επιχειρηματική λειτουργία, είναι συχνή η πρόκληση που συναντάμε: «δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω». H απάντηση είναι απλή, τείνουμε να την παραβλέπουμε: τo Customer Experience ξεκινά μέσα από τον οργανισμό! Για αυτό είμαστε δίπλα σας, λειτουργώντας ως οδηγός και συνεργάτης σας, σε όποιο στάδιο της μετάβασης και αν βρίσκεστε. Συνδυάζοντας την μακρόχρονη εξειδίκευση μας σε ποιοτική και ποσοτική έρευνα με σύγχρονα εργαλεία Customer Experience, όπως CX statement workshops & customer journey mappings, ελάτε να δούμε μαζί το σημείο εκκίνησης και τα επόμενα βήματα για τη δημιουργία μιας ρεαλιστικής και υλοποιήσιμης στρατηγικής με μετρήσιμα αποτελέσματα για τον οργανισμό σας.